Destek

Sorun mu yaşıyorsun, fikrin mi var? Yaz, en geç 2 iş günü içinde dönelim.

İletişim

E-posta: destek@sarjzamani.com. Hata bildirirken telefon modelini, uygulama sürümünü (Aracım ekranının en altında yazar) ve sorunu nasıl yaşadığını yazarsan hızlı çözeriz.

Fiyat ya da istasyon bilgisi yanlış

İstasyon panelinde "Fiyat farklı" ya da "Çalışmıyor" düğmesine dokun; bildirimin diğer sürücülere de yardımcı olur. İstasyon kayıtları EPDK'dan, fiyatlar şarj ağlarının ilan ettiği tarifelerden gelir ve gecikmeli olabilir.

Abonelik ve iade

Abonelikler Apple ya da Google üzerinden işlenir. İptal için: iPhone'da Ayarlar → adın → Abonelikler; Android'de Google Play → Ödemeler ve abonelikler. İade talepleri mağazanın kurallarına tabidir. Satın aldığın Premium'u yeni telefona taşımak için uygulamada "Satın alımları geri yükle"ye dokun.

Verilerimi nasıl yedeklerim?

Aracım → Yedekleme bölümünden bulut yedeğini açabilir ya da yedek dosyasını dışa aktarabilirsin. Bulut yedeği sana verilen kurtarma koduyla geri yüklenir; kodu kimseyle paylaşma.

Kişisel veriler (KVKK)

6698 sayılı KVKK kapsamındaki taleplerin için yukarıdaki e-posta adresine yazabilirsin. Nasıl veri işlediğimiz Gizlilik sayfasında.